MOP Cellpoint/Vision
Cellpoint/Vision vient remplacer DALENYS/Payplug pour les paiements en dollars uniquement. La prise de paiement reste la même pour vous, via la page de paiement call center.
Le but est de pouvoir prendre des transactions en dollars sans passer par le 3D Secure, qui est obligatoire sur DALENYS et qui peut entraîner des refus de paiement en chaîne (ce qui est frustrant pour le client et pour vous).
Attention, dans le cas où une réservation atteint un tarif total égal ou supérieur à 25 000€/$, merci de demander systématiquement au client de faire un virement, et ne pas prendre de paiement CB.
Accès
Username | Agent |
Agent_1 | Gwen |
Agent_2 | Samira |
Agent_3 | Julia |
Agent_4 | Erika |
Agent_5 | Annisha |
Agent_6 | Yannick |
Agent_7 | Mésilia |
Agent_8 | Venise |
Agent_9 | Lynda |
Agent_10 | Ryker |
Agent_11 | Robbie |
Password: vMm#7yF
Login URL: https://vision.cellpointmobile.net/
En cas de blocage, merci de le faire un mail à Support@cellpointdigital.com copie Anabelle + Eugénie + guillaume.albar@lacompagnie.com
Merci de décrire au mieux votre problème : quel est le message d’erreur, quelle date, avez-vous tenté depuis un autre poste
Merci de fournir une capture d’écran du problème
Vous arrivez sur la page d’accueil
Pour pouvoir consulter les transactions, vous devez cliquer sur l’option « manage transaction »
La page d’accueil des transactions s’ouvre
Pour pouvoir ouvrir les filtres et modifier la date, vous devez cliquer sur l’icône en forme d’entonnoir
Vous pouvez ensuite choisir d’afficher les transactions selon :
Des dates
Un order ID
Une monnaie
Un point de vente
…
Page de paiement
Le lien de paiement s’envoie depuis le PNR TTI et est unique à chaque PNR, le client seul doit saisir les informations de sa carte pour des raisons de sécurité et de lutte anti-fraude.
Rechercher une transaction
Pour rechercher une transaction sur Cellpoint, vous devez obligatoirement partir de l’order ID (voir étape précédente).
Etape 1 sélectionner les dates de transaction sur Cellpoint en cliquant sur l’entonnoir
Saisir la plage de date qui vous intéresse puis cliquer sur le bouton “search”
NB attention : il faut effectuer cette étape 2 fois, Cellpoint n’enregistre pas bien les dates saisies.
Vous avez la transaction qui s’affiche
A partir de là, vous pouvez voir le statut de la transaction :
Captured = paiement validé
Pending = en attente de validation
Rejected = rejet de paiement
Refunded = transaction remboursée
Vous avez également une colonne à droite « Rejection reason » qui vous permet, comme sur DALENYS, de connaître la raison d’un échec de paiement.
Quelques exemples de raisons de rejet :
Missing Mandatory Fields / Data not present / invalid data field (general error code when any field is invalid)
FRAUD Suspicion / Rejected
3D Secure authentication failed
Visualiser une transaction
Pour visualiser une transaction, vous pouvez la chercher comme vu sur le point précédent.
Pour voir le détail de la transaction,
Allez tout à droite de la page
Vous avez les colonnes « Rejection type » et « Rejection reason » qui vont vous renseigner sur la raison d’un rejet de paiement (exemple : fonds insuffisants, fraude, etc). DETAILS A VENIR
Rapports (uniquement sur le profil de Hélène)
Pour accéder à la page des rapports, il faut cliquer sur « Analytics » en haut à droite de la page, puis « Reports » :
Un certain nombre de rapports existent déjà :
Les icônes en forme d’œil et de flèche à droite du tableau permettent respectivement de visualiser ou de télécharger le tableau (en format EXCEL)
Cellpoint permet de recevoir un rapport de manière automatique par email, pour cela, il faut cliquer sur l’onglet « My subscriptions »
A partir de là, vous devez sélectionner le rapport auquel vous souhaitez vous abonner
Puis cliquer sur « subscribe »
Vous pouvez ensuite choisir vos préférences de réception : récurrence, type d’envoi, format, email de réception, etc.
Saisissez les champs obligatoires à minima puis cliquez sur « subscribe »
Le rapport est bien ajouté à vos abonnements
Pour se
désabonner d’un rapport, vous pouvez le sélectionner et cliquer sur « unsubscribe »
Pour créer un nouveau rapport : ATTENTE RETOUR CELLPOINT PAR B0
Messages d’erreur transactions
Les explications des messages d’erreurs sont disponibles ici : https://docs.nuvei.com/documentation/integration/response-handling/
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article