Manuel de la Gestion de Relation Clients
Partie 14 : MAUREVA
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MAUREVA
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mdp : AXXESb0@0726
Page d’accueil
Lancer une recherche
La recherche se fait par :
Le nom/prénom du passager
Le PNR
Le numéro de document (= numéro de billet) : il faut supprimer les 3 premiers chiffres du numéro de billet
L’année d’émission en cours se met par défaut, vous devez donc la modifier pour tout billet émis avant l’avant en cours
Exemple du pax WEEKS/MADELINE
Entre parenthèse, vous verrez le nombre de billet émis
Exemple d’un pax avec plusieurs billets émis en 2022-2023
Remarque :
Privilégiez la recherche par nom/prénom ou numéro de billet si vous recherchez une réservation agv.
La recherche ne peut pas se faire pour des billets HAHN AIR (169- 123 456- 789)
Détails billet
Informations générales concernant le billet
Numéro de billet + coupon
Détail agence de voyages
Date de vente
Segments de vols
Cliquer sur View Ticket Details pour en savoir plus sur le billet
Vous pourrez connaitre les legs, classe, fare code et statut du billet
Use Type :
T : le pax a voyagé
Détails par coupon
Onglet Sales
Dans l’onglet Sales, vous trouverez le PNR émis en GDS + la fareline (detail fare + taxes)
Le menu Facsimile, vous obtiendrez le montant TTC du PNR en additionnant FARE + TAXES
Onglet Payment
Dans l’onglet Payment, vous pourrez connaitre le FOP : CC pour carte de crédit et CA pour cash
Pour les cartes de crédits, vous pourrez connaitre le type de carte et certains numéros de la carte de crédit
Onglet Coupon
Dans l’onglet Coupon, vous trouverez la décomposition FARE et TAXES
Pour connaitre le FARE CODE, cliquer sur le coupon
Détail des taxes
Onglet Uses
Retour à la page d’accueil
Pour revenir au menu principal cliquer sur Back to search en haut à gauche
HAHNAIR
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